İçeriğe geç
Onixa Studio

Onixa Studio · Dijital çözümler

Müşteri ve operasyon yönetimi

Dağınık tablolar ve mesajlaşmalar arasında yürüyen işleri ortak bir çalışma alanında topluyoruz. Her kişi kendi sorumluluğunu, yönetici ise işlerin genel durumunu görebilir.

Neler geliştiriyoruz?

  • Müşteri ve iletişim geçmişi
  • Teklif ve iş durumu takibi
  • Ekip görevleri ve teslim tarihleri
  • Yetkiye göre ekranlar ve faaliyet raporları

Uygulamada nasıl çalışır?

Kullanım örnekleri

Aşağıdaki senaryolar, kurulabilecek sistemleri anlatır. Tamamlanmış müşteri projeleri değildir; kapsam ihtiyaca göre belirlenir.

Senaryo 01

Tekliften teslimata

Gönderilen tekliflerin ve devam eden işlerin durumu elle takip ediliyor.

  1. Müşteri ve teklif kaydedilir
  2. Onaylanan teklif işe dönüştürülür
  3. Görevler ve teslim adımları takip edilir

Sonuç: Müşteriyle yapılan görüşmeler ve işin durumu aynı kayıtta görünür.

Senaryo 02

Saha ekibi iş takibi

Görevin tamamlandığı bilgisi ofise geç ulaşıyor.

  1. Görev ilgili ekibe atanır
  2. Ekip telefondan durum ve not ekler
  3. Sorumlu kişi tamamlanan işi kontrol eder

Sonuç: Bekleyen ve tamamlanan işler güncel bir listeden izlenir.

Nasıl başlıyoruz?

Kullandığınız listeleri, iş aşamalarını, ekip rollerini ve ihtiyaç duyduğunuz raporları inceleriz.

Önce temel akışı ve kapsamı netleştiririz. Ardından örnek ekranları birlikte değerlendirir, geliştirme ve kontrolleri tamamlayarak kullanıma alırız. Teslim takvimi, eğitim ve destek kapsamını baştan belirleriz.

Sık sorulanlar

Herkes tüm bilgileri görür mü?

Ekranlar ve işlemler kullanıcı rollerine göre sınırlandırılabilir. Hangi bilginin kimlere açık olacağı kurulum sırasında belirlenir.

İlgili dijital çözümler

İş akışınızı birlikte değerlendirelim.

Bugün nasıl çalıştığınızı ve neyi kolaylaştırmak istediğinizi paylaşın.

İletişime geçin